Conditions générales

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Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes, car elles vous lient au Marchand, propriétaire du Site. En utilisant le Site, vous acceptez également de communiquer avec le Marchand par voie électronique pour toutes vos interactions, et ces communications auront la même valeur juridique qu'une communication écrite.

Nous nous réservons le droit de refuser de vous servir, d'annuler une commande, de fermer votre compte, de modifier ou de supprimer du contenu du Site, ou d'annuler une commande, que vous ayez ou non respecté les présentes Conditions générales.

Si vous rencontrez le moindre problème avec une commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : egobeil@goberco.com

Goberco (ci-après dénommé le « Marchand ») 2560, chemin du Foulon, Québec, Québec, Canada 1 888 655-9652 egobeil@goberco.com

Protection des renseignements personnels Veuillez consulter notre politique de confidentialité, disponible au bas de notre site, pour comprendre comment nous recueillons, partageons et gérons vos renseignements personnels.

Les produits et services proposés sont destinés aux personnes majeures ayant atteint l'âge légal dans leur lieu de résidence, soit 18 ans au Québec. En utilisant le site du marchand, vous déclarez et garantissez avoir l'âge légal dans votre lieu de résidence.

Exactitude des renseignements : Nous mettons tout en œuvre pour que les renseignements affichés sur notre site soient exacts, mais nous ne pouvons le garantir. Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article dont la description ou le prix est erroné. Sauf indication contraire, les prix sont en dollars canadiens.

Les produits proposés sur notre site, ainsi que les dates de validité des offres, les prix, la disponibilité, les caractéristiques et les spécifications techniques, sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Il est possible qu'un article commandé en ligne ne soit plus disponible en stock ou ne puisse être livré en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous annulerons la commande et rembourserons les sommes versées, le cas échéant.

Votre seul recours en cas de divergence entre la description d'un produit et le produit lui-même est de le retourner dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement, conformément aux dispositions de remboursement décrites ci-dessous.

Inscription et mot de passe : Vous devez remplir un formulaire d’inscription pour accéder à certaines parties et fonctionnalités du site du marchand. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.

Vous vous engagez à préserver la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que l'accès à votre ordinateur, afin que personne d'autre ne puisse les utiliser. Vous êtes responsable de toutes les transactions effectuées via votre compte à l'aide de ces informations. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que de toute faille de sécurité dont vous auriez connaissance, dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter de la découverte de cette situation.

Lois applicables Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec ou du Canada, selon le cas. De plus, toute action en justice contre le commerçant doit être intentée dans le district judiciaire où se trouve la ville de Québec.

Erreurs de commande Si vous pensez qu'une erreur s'est produite lors de votre commande, veuillez nous en informer immédiatement, et au plus tard 48 heures après avoir constaté l'erreur, en envoyant un message à : egobeil@goberco.com , en fournissant suffisamment de détails sur l'erreur.

Livraison et retours Sauf si vous avez choisi un transporteur et un délai de livraison spécifiques lors de la transaction, pour lesquels des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, le mode de livraison et le transporteur seront déterminés par le marchand, et nos délais de livraison habituels pour votre région sont :

2 semaines

Nous nous engageons à livrer vos achats dans un délai raisonnable, sous réserve de la disponibilité des transporteurs utilisés par l'expéditeur, qui est seul responsable de la livraison des produits ou services achetés.

Le risque de perte et de propriété des biens ou services achetés vous est transféré lorsque l'article est remis au transporteur, ou, si la marchandise franchit une frontière internationale, le risque vous est transféré après le dédouanement.

Politique d'annulation, d'échange, de résiliation, de retour ou de remboursement : Vous pouvez annuler une commande si un produit ne vous convient pas. Dans ce cas, vous devez nous informer du motif de votre demande d'annulation auprès de notre service client et obtenir notre accord préalable.

Vous pouvez échanger un produit qui ne vous donne pas entière satisfaction. Dans ce cas, vous devez informer le vendeur du problème rencontré avec votre produit et obtenir son autorisation pour l'échange. Ensuite, si le vendeur l'exige, vous devrez lui expédier le produit à son adresse afin de procéder à l'échange.

Vous pouvez demander un remboursement pour un produit qui ne vous donne pas entière satisfaction. Dans ce cas, vous devez nous signaler le problème concernant votre produit dans les quarante-huit heures suivant sa réception, via notre service client, et obtenir l'autorisation de remboursement. Ensuite, si le vendeur l'exige, vous devrez expédier le produit à l'adresse du distributeur pour recevoir votre remboursement.

Sous réserve des autres dispositions des présentes, votre demande (de remboursement) (d'échange) (d'échange/remboursement) doit nous être reçue au plus tard 14 jours après la date d'achat.

Si le commerçant l'exige, le produit retourné doit être dans son emballage d'origine.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Dans tous les cas où un retour de marchandise est requis par le commerçant, la propriété du produit retourné n'est transférée au commerçant qu'une fois celui-ci reçu dans ses locaux commerciaux.

Sous réserve des lois applicables, le vendeur exclut toute garantie ou condition, expresse ou tacite, concernant la propriété, la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier des produits et services vendus sur le site. Il exclut également toute garantie ou condition, expresse ou tacite, concernant le contenu, les éléments, les produits (y compris les logiciels) ou autres services proposés sur le site ou par son intermédiaire, sur ses serveurs et dans les communications électroniques.

Limitation de responsabilité : le commerçant ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation du site ou de l'achat de marchandises sur celui-ci, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, d'utilisation de données ou autres dommages immatériels, même si le commerçant a été informé de la possibilité de tels dommages.

Droits d'auteur Les droits d'auteur et les marques de commerce contenus dans les informations publiées sur le Site sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et sont mis à disposition sur le Site en vertu d'une licence spécifique.

Conformément à la législation applicable en matière de propriété intellectuelle, il est interdit d'utiliser, d'afficher ou de divulguer toute marque de commerce, tout droit d'auteur ou toute autre œuvre protégée accessible sur le Site à des fins autres que la vente de ces produits et services, sans autorisation préalable de concéder une sous-licence à des tiers. Les propriétaires des marques de commerce figurant sur le Site conservent tous les droits qui ne sont pas expressément concédés aux termes des présentes.

Si vous pensez que les présentes conditions générales ont été enfreintes ou que votre œuvre a été copiée ou est utilisée sur notre Site d'une manière qui porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un message à : egobeil@goberco.com , en fournissant suffisamment de détails sur l'infraction.